Política de Trocas da Derma Capilar

Na Derma Capilar, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas abrangente que visa proporcionar uma experiência de compra positiva. Abaixo estão os detalhes da nossa política de trocas:

1. Condições para Troca:

   Os clientes têm o direito de trocar um produto adquirido na Derma Capilar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano, e acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e acessórios.

2. Processo de Troca:

   Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site. Você receberá instruções sobre como proceder com a troca, incluindo o envio do produto de volta para nosso centro de distribuição.

3. Trocas por Defeito de Fabricação:

   Caso o produto apresente defeito de fabricação, aceitaremos a troca mesmo após o prazo de 7 dias corridos. Entre em contato conosco imediatamente para organizar a troca.

4. Trocas de Tamanho ou Cor:

   Se você deseja trocar o produto por um tamanho ou cor diferente, verifique a disponibilidade do item desejado entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

5. Trocas por Outros Produtos:

   Se preferir trocar por um produto diferente, verifique a disponibilidade do novo item desejado entrando em contato conosco. Se houver diferença de preço, você poderá pagar a diferença ou receber um reembolso parcial, conforme o caso.

6. Direitos do Consumidor:

   Esta política de trocas não afeta seus direitos estatutários como consumidor, conforme estabelecido pela legislação brasileira.

7. Exceções:

   Produtos de higiene pessoal, maquiagem ou outros itens de uso íntimo não poderão ser trocados por questões de segurança e higiene, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Atenciosamente,
Equipe Derma Capilar