DERMA CAPILAR OFICIAL
Política de Entrega
1. Introdução
Esta Política de Importação e Entrega estabelece os termos e condições relacionados à importação, entrega e responsabilidades associadas às compras realizadas através de nosso site. Ao realizar uma compra, o cliente aceita integralmente os termos aqui descritos.
2. Entrega dos Produtos
2.1. Preparação e Envio: Todos os pedidos são cuidadosamente preparados e enviados a partir de nossas fábricas localizadas nos Estados Unidos, China ou Reino Unido. O processamento e o envio dos pedidos ocorrem dentro do prazo estipulado, geralmente entre 7 e 15 dias úteis.
2.2. Rastreamento: Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp, permitindo o acompanhamento do progresso da entrega através de nosso site.
3. Responsabilidades do Cliente
3.1. Endereço e Informações Pessoais: É de responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e completas, incluindo endereço, CPF e nome completo, no momento da compra. A correção dessas informações é essencial para a liberação e entrega do pedido.
3.2. Taxas de Importação e Alfândega: Qualquer taxa de importação, imposto alfandegário ou encargo aplicável pela Receita Federal ou pela alfândega é de exclusiva responsabilidade do cliente. Nossa loja não se responsabiliza por quaisquer custos adicionais que possam ser incorridos devido a procedimentos de importação governamentais.
3.3. Pagamento de Taxas e Consequências: Caso o cliente não efetue o pagamento das taxas de importação, o produto poderá ser encaminhado para refugo ou leilão pela Receita Federal. Nossa loja não se responsabiliza por estas ações e não realizará reembolso em tais casos. O cliente concorda com esses termos ao realizar a compra.
4. Política de Isenção de Responsabilidade
4.1. Isenção de Responsabilidade sobre Taxas de Importação: Nossa loja não assume responsabilidade por quaisquer taxas, impostos ou encargos alfandegários aplicáveis pelo governo federal. Tais custos são de responsabilidade do cliente, que deve estar ciente e concordar com essa condição ao realizar a compra.
4.2. Atrasos na Entrega: Embora nos esforcemos para garantir a entrega dentro do prazo estimado, não nos responsabilizamos por atrasos causados por procedimentos alfandegários, alto volume de pedidos ou outros fatores fora de nosso controle. O prazo de entrega pode ser estendido caso o cliente seja taxado, e essa situação está além do controle da loja. Ao realizar a compra, o cliente concorda com esses termos.
4.3. Política de Reembolso: Uma vez que o produto é enviado, não há possibilidade de devolução do dinheiro. O cliente deve estar ciente de que ao não pagar as taxas de importação, o produto pode ser encaminhado para refugo ou leilão pela Receita Federal, e não haverá reembolso por parte da nossa loja em tais situações.
5. Procedimentos em Caso de Dúvidas ou Problemas
5.1. Reclamações e Suporte: Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à importação e entrega, os clientes devem entrar em contato com nosso suporte através do email: contato@dermacapilar.com.br – Nossa equipe está disponível para auxiliar e esclarecer qualquer questão.
6. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições estabelecidos nesta Política de Importação e Entrega.
Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de entrega de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes em todas as etapas do processo. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
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