1. Introdução Esta Política de Reembolso estabelece os termos e condições relacionados aos reembolsos de compras realizadas através de nosso site. Ao realizar uma compra, o cliente aceita integralmente os termos aqui descritos.

2. Condições para Reembolso

2.1. Solicitação de Reembolso: O cliente pode solicitar um reembolso dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano, e acompanhado de sua embalagem original, etiquetas e acessórios.

2.2. Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar um reembolso mesmo após o prazo de 7 dias corridos. A solicitação deve ser feita imediatamente após a constatação do defeito.

2.3. Procedimento para Solicitação: Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso site. O cliente receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto ao nosso centro de distribuição.

3. Política de Isenção de Responsabilidade

3.1. Taxas de Importação e Alfândega: Qualquer taxa de importação, imposto alfandegário ou encargo aplicável pela Receita Federal ou pela alfândega é de exclusiva responsabilidade do cliente. Nossa loja não se responsabiliza por quaisquer custos adicionais que possam ser incorridos devido a procedimentos de importação governamentais.

3.2. Pagamento de Taxas e Consequências: Caso o cliente não efetue o pagamento das taxas de importação, o produto poderá ser encaminhado para refugo ou leilão pela Receita Federal. Nossa loja não se responsabiliza por estas ações e não realizará reembolso em tais casos. O cliente concorda com esses termos ao realizar a compra.

3.3. Atrasos na Entrega: Embora nos esforcemos para garantir a entrega dentro do prazo estimado, não nos responsabilizamos por atrasos causados por procedimentos alfandegários, alto volume de pedidos ou outros fatores fora de nosso controle. O prazo de entrega pode ser estendido caso o cliente seja taxado, e essa situação está além do controle da loja. Ao realizar a compra, o cliente concorda com esses termos.

4. Reembolsos em Caso de Cancelamento de Pedido

4.1. Cancelamento Antes do Envio: Se o cliente desejar cancelar o pedido antes do envio, ele terá direito ao reembolso total do valor pago.

4.2. Cancelamento Após o Envio: Uma vez que o produto é enviado, não há possibilidade de devolução do dinheiro, exceto nos casos de defeito de fabricação ou não conformidade com o pedido realizado.

5. Procedimentos em Caso de Dúvidas ou Problemas

5.1. Reclamações e Suporte: Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à importação, entrega ou reembolso, os clientes devem entrar em contato com nosso suporte através do e-mail: contato@dermacapilar.com.br. Nossa equipe está disponível para auxiliar e esclarecer qualquer questão.

6. Aceitação dos Termos Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições estabelecidos nesta Política de Reembolso.

Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes em todas as etapas do processo. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Contato:

E-mail: contato@dermacapilar.com.br
Site: www.dermacapilar.com.br